Häufig gestellte Fragen
Meine Reise
Lyon Flughafen-Shuttle: Rhônexpress verkehrt zwischen Lyon Part-dieu und dem Flughafen Lyon Saint-Exupéry. Er bedient sowohl den Bahnhof Vaulx-en-Velin La Soie als auch den Bahnhof Meyzieu Zone Industrielle.
Auf dem Weg von Lyon zum Flughafen können Sie nur an den Bahnhöfen Lyon Part-Dieu, Vaulx-en-Velin La Soie und Meyzieu ZI einsteigen und nur am Bahnhof Lyon - Flughafen Saint Exupéry aussteigen.
Auf dem Weg vom Flughafen nach Lyon können Sie nur am Bahnhof Flughafen Lyon - Saint Exupéry einsteigen und an einem Bahnhof Ihrer Wahl aussteigen.
Die ersten Abfahrten sind um 4:25 Uhr von Lyon Part-Dieu und 5 Uhr von Lyon - Flughafen Saint Exupéry.
Nach Mitternacht bietet Rhônexpress zusätzliche Abfahrten vom Flughafen für verspätete Linienflüge, die vor Mitternacht landen sollten. Diese zusätzlichen Abfahrten können mit alternativen Verkehrsmitteln (z. B. Reisebussen) durchgeführt werden. Der Rhônexpress-Zugbegleiter wird sich vor Ort um Sie kümmern. Die Zeitpläne finden Sie in unserer Rubrik:
Alle Rhônexpress-Bahnhöfe sind auf der gleichen Ebene oder mit dem Aufzug erreichbar. Diese verfügen über ein Bedienfeld in Braille-Schrift, das die verschiedenen bedienten Ebenen anzeigt.
Jeder Bahnsteig verfügt über einen podotaktilen Streifen , um sehbehinderte oder blinde Menschen über die Nähe der Bahnsteigkante zu informieren.
Informationsterminals zeigen visuell die Wartezeit für die nächsten zwei Rhônexpress-Züge an. Darüber hinaus können bei Störungen auch Audiomitteilungen auf den Bahnhöfen ausgestrahlt werden.
Indem Sie hier klicken, finden Sie alle notwendigen Informationen.
Bevor Sie Ihren Sitzplatz einnehmen, bitten wir Sie, Ihr Gepäck und Ihre Pakete in einem der beiden vertikalen Regale an den dafür vorgesehenen Eingängen oder in den horizontalen Regalen oberhalb der Sitze zu verstauen.
Der Rhônexpress-Zugbegleiter steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Handhabung Ihrer persönlichen Gegenstände behilflich zu sein. Ihr kleines Gepäck kann unter den Sitzen platziert werden. Um Unfälle zu vermeiden, transportieren Sie bitte Ihr Faltrad, Ihre Rollschuhe, Ihr Skateboard, Ihren Roller, Ihr Surfbrett oder Ihre Skier in geschlossenen Schutzhüllen.
Wenn Sie einen Gegenstand oder ein Gepäckstück verlegt haben, wenden Sie sich bitte an die Zugbegleitung oder unseren Kundendienst über das Kontaktformular.
Alle Gegenstände, die an Bord des Rhônexpress und im Bahnhof vergessen oder verlegt wurden, werden im Service- und Informationszentrum am Flughafen Lyon - Saint Exupéry aufbewahrt.
Gepäck und Pakete, die an Bord des Zuges vergessen oder verlegt wurden, werden von den Polizeidienststellen des Flughafens Part-Dieu oder Lyon - Saint Exupéry verwaltet. Wenn die Ordnungskräfte es für notwendig erachten, können sie verdächtige Gepäckstücke und Pakete implodieren lassen, um sie zu neutralisieren.
Wenn Sie im Zug einen Gegenstand oder ein Gepäckstück finden, das im Zug liegengelassen wurde, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich dem Zugbegleiter, der die notwendigen Maßnahmen ergreifen wird.
Zusammengeklappte Kinderwagen, Pakete, Fahrräder, Rollerblades und Skateboards sind in den Zügen sowie in den Laderäumen und Kofferräumen der Ersatzfahrzeuge kostenlos zugelassen. Sie sind in der dafür vorgesehenen Ablage am Eingang der Züge oder auf den Regalen über den Sitzen zu platzieren.
Surfbretter, Snowboards und Skier müssen eingepackt sein.
Die Beauftragten des Betreibers sind berechtigt, die Zulassung solcher Gegenstände zu verweigern, wenn dadurch andere Fahrgäste belästigen, behindern oder eine Gefahr für diese darzustellen könnten, insbesondere bei starkem Verkehrsaufkommen.
An Bord des Rhônexpress können Sie ohne Aufpreis mit Ihrem Haustier reisen, wenn es in einem geschlossenen Behälter untergebracht ist und weniger als 5 kg wiegt.
Hunde, die für die Betreuung von Blinden und Personen mit eingeschränkter Mobilität ausgebildet sind, sind im Rhônexpress-Betrieb erlaubt.
Für den eventuellen Betriebsbedarf der Linie sind auch Hunde der Polizei oder der Gendarmerie an Bord erlaubt.
- Ab Lyon Part-Dieu: 29 Minuten
- Ab Vaulx-en-Velin La Soie: 21 Minuten
- Ab Meyzieu Z.I. : 9 Minuten
Der Rhônexpress ist ein Service, der allen offensteht, unabhängig davon, aus welchem Grund Sie zum Flughafen reisen. Wenn Sie zum Beispiel zum Flughafen fahren möchten, um einen Angehörigen zu begleiten, einkaufen zu gehen oder zur Arbeit zu gehen, haben Sie mit Rhônexpress die beste Wahl getroffen, denn es ist der sicherste und schnellste Weg vom Zentrum Lyons zum Flughafen!
Da es sich bei Rhônexpress um einen Dienst handelt, der den Bahnsteig des Flughafens bedient, ist der „Aéroport Lyon - Saint Exupéry“ zwangsläufig der Bahnhof zum Ein- oder Aussteigen.
Um den Rhônexpress zu benutzen, brauchen Sie Ihren Platz nicht im Voraus zu reservieren, Sie müssen sich nur zum Einstiegsbahnhof Ihrer Wahl begeben.
Meine Tickets
Per Internet und Mobil-App: praktisch, schnell und billiger mit einem Klick!
Um Ihren Einkauf auf dieser Website zu tätigen, können Sie eine Kreditkarte von Visa®, MasterCard® oder American Express® verwenden.
Am Bahnhof Rhônexpress:
Alle Rhônexpress-Bahnhöfe verfügen über Verkaufsautomaten. Sie akzeptieren Zahlungen mit Bankkarten (Visa®, MasterCard®, American Express®). Einige (mindestens einer pro Bahnhof) akzeptieren auch Barzahlungen (Wechselgeld und Euro-Scheine). Alle Fahrkarten werden an diesen Automaten ausgegeben (mit Ausnahme der Salons Lyon City Card und Pass)
Beim Zugbegleiter:
Wenn Sie keine Zeit hatten, Ihr Ticket vor dem Einsteigen in den Zug zu holen, können Sie es direkt beim Zugbegleiter kaufen (für zusätzliche 4 Euro). Alle Rhônexpress-Fahrkarten sind erhältlich mit Ausnahme der Lyon City Card. An Bord werden Zahlungen mit Kreditkarten (Visa®, MasterCard®, American Express®, Maestro®, Electron®) und Bargeld (€uros) akzeptiert.
Etwas Unerwartetes ist eingetreten? Nur keine Panik! Sie haben ab dem Kaufdatum ein Jahr Zeit, um Ihr Rhônexpress E-Ticket zu benutzen. Reisen Sie, wann Sie wollen, Sie brauchen Datum und Uhrzeit Ihrer Reise nicht über unseren Service zu buchen. Ihr E-Ticket kann ebenfalls in der gewünschten Fahrtrichtung verwendet werden.
Wenn Sie Ihr E-Ticket innerhalb dieser Frist nicht nutzen können, haben Sie die Möglichkeit, die Stornierung und Rückerstattung des E-Tickets zu beantragen, wenn es nicht genutzt wurde (abzüglich einer Gebühr von 3 Euro, wenn der Antrag mehr als 7 Tage nach dem Kaufdatum gestellt wird).
Da Ihre Name nicht auf dem Fahrschein steht, haben Sie auch die Möglichkeit, E-Tickets für Ihre Angehörigen zu verkaufen oder an sie abzutreten.
Wenn Sie Ihr E-Ticket an Bord von Rhônexpress noch nicht umgetauscht haben und es weniger als ein Jahr alt ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Eine Verwaltungsgebühr von 3 Euro einschließlich Mehrwertsteuer wird jedoch von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn der Antrag mehr als 7 Tage nach dem Kaufdatum gestellt wird.
Anweisungen zur Beantragung einer Rückerstattung finden Sie unter Kontakt.
Es ist ungewöhnlich, wenn Sie Ihr E-Ticket oder Ihre Rechnung mehr als 20 Minuten nach dem Kauf noch nicht erhalten haben. In diesem Fall ist es wahrscheinlich, dass Ihre E-Mail-Adresse eine Geschäftsadresse ist: Ihr Arbeitgeber hat auf seinem Mailserver eine Kontrollsoftware eingerichtet, die das E-Ticket oder die Rechnung als Spam betrachtet. In diesem Fall schauen Sie bitte in Ihrem Postfach nach, ob es nicht direkt in Ihren unerwünschten Artikeln abgelegt wurde, andernfalls wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.
Von Ihrem Kundenkonto aus haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern und sich für eine Adresse ausserhalb eines beruflichen Bereichs zu entscheiden. Aus Ihrer Bestellhistorie müssen Sie lediglich eine neue Sendung des nicht erhaltenen E-Tickets anfordern.
Sie können uns auch über das Kontaktformular kontaktieren, indem Sie hier klicken und Ihre Bestellnummer angeben.
Ja, bestimmte Kategorien von Fahrgästen profitieren von Ermäßigungen:
- Jugendliche von 12 bis einschließlich 25 Jahren (einfache Fahrt, Hin- und Rückreise-Formeln)
- Beschäftigte am Drehkreuz des Flughafens (einfache Fahrt, Hin- und Rückfahrt, 10 Fahrten, 40 Fahrten, 7 Tage und 31 Tage)
- Der Zugang zum Rhônexpress ist für Kinder unter 12 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen kostenlos.
- Die Begleitperson einer Person mit eingeschränkter Mobilität reist kostenlos an Bord des Rhônexpress gegen Vorlage eines Behindertenausweises mit einer Behinderung von mehr als 80 %.
Wenn Sie sich andererseits für eine Hin- und Rückfahrt- oder einen 10-Streckenfahrschein entscheiden, erzielen Sie eine erhebliche Ersparnis im Vergleich zum Preis eines einfachen Fahrscheins.
Und schließlich ist der Preis der Fahrkarten für die breite Öffentlichkeit auf dieser Website niedriger als an den Fahrkartenautomaten oder an Bord des Rhônexpress.
Ein Rhônexpress-Ticket berechtigt nicht zur Benutzung des öffentlichen Verkehrsnetzes von Lyon (TCL). Um das TCL-Netz (U-Bahn, Bus-Straßenbahn ...) nutzen zu können, müssen Sie im Besitz eines TCL-Fahrscheins sein, den Sie an Bord des Rhônexpress (auf Anfrage beim Zugbegleiter) oder am TCL-Automaten kaufen können.
Eine Fahrkarte kann ab der ersten Entwertung eine Stunde lang in U-Bahnen, Straßenbahnen, Trolleybussen und Bussen verwendet werden.
Alle Informationen über das TCL-Netzwerk: http: //www.tcl.fr
Sie sind 25 Jahre alt? Sie haben bis zum Tag vor Ihrem 26. Lebensjahr Anspruch auf den Fahrschein 12-25 Jahre.
Ihr Kind ist gerade 12 Jahre alt geworden? Leider hat es keinen Anspruch mehr auf freie Fahrt, aber es kann vom Tarif für 12 - 25 Jahre profitieren.
Kontakt
Sie erreichen die Rhônexpress-Dienste über:
- E-Mail: über das Kontaktformular, hier klicken
- Per Post: Transdev Rail Rhône, Betreiber von Rhônexpress
Kundendienst 190 rue Antoine Becquerel 69881 Meyzieu cedex, Frankreich
- Telefon: 04 79 75 92 79 von Montag bis Samstag von 8.00 bis 18.30 Uhr außer an Feiertagen.
Um uns Ihre Kommentare und Vorschläge zukommen zu lassen, füllen Sie bitte das Formular in der Rubrik Kontakt aus.
Sie können auch schreiben an: CFTA Rhône - Betreiber des Rhônexpress
Kundendienst
190, rue Antoine Becquerel 69881
Meyzieu cedex