Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito “CGU”) è quello di definire le condizioni di accesso e di utilizzo da parte di chiunque acceda o tenti di accedere (di seguito “l’Utente”, “suo”, “sua”) al Sito web www.rhonexpress.fr/it_IT o utilizzi l’applicazione Rhônexpress.

Le note legali del Sito sono disponibili qui. In particolare, queste consentono all’Utente di identificare l’editore del Sito (di seguito “noi”, “ci” o “nostro”).

L’applicazione Rhônexpress è disponibile su Play Store e App Store.

1. Accesso al Sito

L’utilizzo del Sito e di tutti o parte dei suoi contenuti, informazioni e servizi (di seguito, insieme, i “Servizi”) è subordinato all’accettazione integrale, completa e irrevocabile delle CGU (Condizioni Generali di Utilizzo) da parte dell’Utente, nonché all’accettazione delle nostre Condizioni Specifiche relative alla protezione dei dati personali (accessibili sul Sito qui) e delle nostre Condizioni Specifiche per la gestione dei cookie (accessibili sul Sito qui)

L’Utente non deve accedere a o utilizzare i Servizi se non previa accettazione delle vincolanti Condizioni di Utilizzo. Qualsiasi utilizzo dei Servizi implica l’accettazione delle Condizioni di Utilizzo.

Ci riserviamo la facoltà di modificare il contenuto e le informazioni di questo Sito e le presenti Condizioni di Utilizzo, in particolare ai fini di conformarci a qualsiasi nuova legislazione o normativa applicabile o per migliorare i Servizi. Le Condizioni di Utilizzo modificate entreranno in vigore a partire dalla data di pubblicazione sul Sito indicata all’inizio del presente documento.

In assenza di contrarie e vincolanti disposizioni, l’uso continuato dei Servizi implica l’accettazione da parte dell’Utente delle nuove Condizioni di Utilizzo. Consigliamo all’Utente di consultarle periodicamente e in particolare ogni volta che questi fornisca informazioni personali.

L’accesso al Sito o ad alcuni dei suoi Servizi può richiedere l’uso di codici di accesso personali. In questo caso, spetta all’Utente prendere le misure appropriate per garantire la segretezza di questi codici. Ovviamente è data facoltà all’Utente di modificarli in qualsiasi momento. Tuttavia, il numero di tentativi di accesso al Sito o ad alcuni dei suoi Servizi può essere limitato al fine di prevenire l’uso fraudolento di suddetti codici. Preghiamo l’Utente di informarci di qualsiasi uso fraudolento di cui sia a conoscenza. Inoltre, in caso di mancato rispetto delle regole descritte nelle presenti Condizioni di Utilizzo, ci riserviamo il diritto di sospendere l’accesso dell’Utente.

Con la presente concediamo all’Utente un diritto temporaneo, non trasferibile e personale di riprodurre e rappresentare il Sito e tutti i suoi contenuti sull'apparecchiatura utilizzata dall’Utente, al solo scopo di utilizzare il Sito e i suoi Servizi.

2. Servizi

Per poter utilizzare i Servizi, potrebbe essere richiesto all’Utente di compilare correttamente tutti i campi contrassegnati a tale scopo. Ci riserviamo il diritto di eliminare qualsiasi file contenente informazioni incomplete o errate.

Utilizzando i Servizi, l’Utente garantisce di non caricare, inviare o pubblicare in alcun modo informazioni offensive, illegali o suscettibili di violare i diritti, danneggiare o minacciare la sicurezza di qualsiasi persona. L’Utente è l’unico responsabile delle informazioni e dei contenuti che ci comunica tramite i Servizi e garantisce l’attendibilità di tali informazioni e contenuti, che si impegna a mantenere aggiornati. A questo proposito, quando l’Utente comunica con noi, dichiara e garantisce di essere l’autore delle informazioni fornite, di non utilizzare l’identità di un’altra persona, un indirizzo e-mail falso e di non violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi.

Per beneficiare di tutti i Servizi, l’Utente riconosce di disporre delle apparecchiature e della connessione necessarie per accedere a Internet e, se del caso, alle reti di telecomunicazione mobile; è sua responsabilità mantenere aggiornato tutto il software necessario al corretto funzionamento delle sue apparecchiature. L’Utente è informato e riconosce che le condizioni dei suoi contratti con terzi, in particolare con i gestori di accesso o con gli operatori delle reti mobili, continuano ad essere applicati quando accede ai nostri Servizi. È quindi possibile che tali terzi fatturino le connessioni (voce o dati, in entrata o in uscita) durante l’utilizzo dei Servizi. L’Utente è l’unico responsabile dei relativi costi. Se l’Utente utilizza l’apparecchiatura di un terzo per accedere ai nostri servizi, garantisce di avere il consenso di tale terzo.

In particolare, il Sito consente all’Utente di accedere ai seguenti Servizi:

• Informare l’Utente sul servizio Rhônexpress (orari, itinerario, informazioni sul traffico) e trasmettere avvisi via SMS
• Consentire all’Utente di porre domande sui nostri servizi, di presentare un reclamo o di recuperare un oggetto ritrovato;
• Consentire all’Utente di avere accesso ai servizi di acquisto di biglietti online
• Consentire all’Utente di abbonarsi alla newsletter di Rhônexpress
• Permettere all’Utente di consultare in diretta le informazioni sui voli e sui treni
• Creare un account per l’Utente individuale o aziendale
• Richiedere la creazione di una carta per i dipendenti della piattaforma aeroportuale

• Fornire all’Utente, online, documenti stampabili

Per utilizzare il Sito o i Servizi, l’Utente garantisce di essere maggiorenne o, se minorenne, di avere l’autorizzazione di un rappresentante legale. Ci riserviamo il diritto di istituire sistemi di verifica di tali condizioni.

I biglietti e gli abbonamenti acquistabili online sono soggetti alle condizioni generali di vendita disponibili qui: https://www.rhonexpress.fr/it_IT/condizioni-generali-di-vendita  

3. Disponibilità dei Servizi del Sito

Ci impegniamo a fare del nostro meglio per garantire che l’accesso, la consultazione e l’utilizzo del Sito siano sicuri. I contenuti e le informazioni pubblicati sul Sito hanno uno scopo puramente informativo.

Ci impegniamo a garantire che il Sito sia accessibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Tuttavia, è possibile che l'accesso al Sito venga interrotto per motivi di manutenzione o in casi di forza maggiore, come ad esempio il blocco delle reti di telecomunicazione o dell'elettricità, la pirateria informatica, ecc. Inoltre, ci impegniamo a fornire all'Utente informazioni accurate sui percorsi e sugli orari delle reti di trasporto da noi gestite.

Si specifica che le interfacce di visualizzazione degli orari e di pianificazione del viaggio si basano in particolare su dati prodotti da noi o da operatori di rete terzi.

Quando si pianifica un viaggio, si è invitati a utilizzare le informazioni disponibili sul Sito, tenendo conto dei rischi legati all'aggiornamento di questi dati e alle eventuali interruzioni del traffico sulle reti di trasporto prescelte dall’Utente.

4. Diritti tutelati

Il contenuto di questo Sito è protetto dalla legislazione vigente, in particolare in materia di diritti di proprietà intellettuale e di concorrenza. 

Il contenuto comprende, in particolare, l’architettura, la carta grafica (compresi i colori, i caratteri e l'organizzazione grafica delle schermate), nonché tutte le Informazioni e gli elementi disponibili sul Sito, come testi, articoli, fotografie, illustrazioni, immagini, marchi e loghi, dati, banche dati e tutti gli elementi sonori (come voci, musica o effetti sonori) e gli elementi visivi fissi o animati (come animazioni grafiche o sequenze audiovisive), sviluppi software specifici e programmi scaricabili.

I contenuti, oltre a essere nostri, sono di proprietà delle filiali del Gruppo Transdev (Transdev Groupe), dei nostri fornitori di servizi o dei nostri partner. 

È vietata la riproduzione, la rappresentazione, la diffusione e/o lo sfruttamento di tutto o parte dei contenuti, con qualsiasi mezzo, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo, salvo previo consenso scritto di Transdev. In ogni caso, e fatto salvo quanto sopra, la fonte (questo Sito e Transdev e/o le sue filiali) e, se del caso, il nome dell'autore devono essere chiaramente indicati.

Chiunque non rispetti le disposizioni di legge applicabili è colpevole del reato di contraffazione ed è passibile delle sanzioni penali previste dalla legge, indipendentemente da qualsiasi altro ricorso da parte di Transdev o di qualsiasi altra parte avente diritto.

I marchi, i nomi di prodotti o servizi, i nomi di dominio e i nomi di società citati in questo Sito rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. 

La menzione di link o di marchi, nomi, servizi, nomi di dominio e nomi di altre aziende non implica in alcun modo l’esistenza di una qualsivoglia associazione tra noi e tali aziende, prodotti, servizi, marchi, nomi o denominazioni.

5. Responsabilità

Escludiamo qualsiasi garanzia in merito ai contenuti del Sito, e in particolare qualsiasi garanzia di qualità o di idoneità per uno scopo particolare. Tutti i contenuti del Sito sono forniti nello stato in cui sono disponibili al momento.

Il Sito può contenere imprecisioni o errori tipografici. Il Sito viene regolarmente modificato e aggiornato. A questo proposito, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche, rettifiche o cambiamenti al Sito in qualsiasi momento.

Inoltre, e fatte salve eventuali eccezioni specifiche richieste dalle leggi o dai regolamenti applicabili, escludiamo qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti, incidentali o consequenziali, perdita di dati o profitti, derivanti da o in relazione all'uso o al funzionamento del presente Sito e del suo contenuto.

L'Utente è interamente responsabile delle apparecchiature che utilizza per collegarsi al Sito. L'Utente deve adottare tutte le misure appropriate per proteggere le proprie apparecchiature e i propri dati, in particolare dagli attacchi di virus via Internet.

Si precisa inoltre che la rete Internet e i sistemi informatici e di telecomunicazione non sono esenti da errori e che possono verificarsi interruzioni e guasti. Non possiamo fornire alcuna garanzia al riguardo e non possiamo quindi essere ritenuti responsabili per eventuali danni inerenti al suddetto utilizzo della rete Internet e dei sistemi informatici e di telecomunicazione inclusi ma non limitati a:

• cattiva trasmissione e/o ricezione di qualsiasi dato e/o informazione su Internet;
• intrusione esterna o presenza di un virus informatico;
• guasto di qualsiasi apparecchiatura di ricezione o linea di comunicazione; e
• qualsiasi altro malfunzionamento della rete Internet che impedisca il corretto funzionamento del Sito.

Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali azioni legali intraprese nei vostri confronti:

• come risultato dell’utilizzo del Sito o di qualsiasi servizio accessibile via Internet;
• come conseguenza del mancato rispetto delle Condizioni di Utilizzo da parte dell’Utente.

L’Utente è l’unico responsabile dei siti e dei dati consultati.

È severamente vietato utilizzare questo Sito o qualsiasi suo contenuto per scopi o usi illegittimi, illeciti, immorali o illegali e/o per tentare o ottenere illegalmente l’accesso o il controllo di tutto o parte di questo Sito o del suo contenuto.

6. Acquisti online

Alcuni Servizi accessibili dal Sito consentono di effettuare acquisti online, in particolare di biglietti di trasporto. Prima di effettuare un ordine, è necessario aver letto e accettato le Condizioni di Utilizzo e le condizioni generali o specifiche di vendita associate ai prodotti o servizi in questione.

7. Link ipertestuali/link a siti web di terzi

I link che appaiono sul Sito possono indurre l’Utente ad abbandonare il Sito (come si può vedere leggendo l'indirizzo URL del Sito nel proprio browser). Questi link a siti di destinazione di terzi sono forniti solo per comodità dell’Utente e non implicano alcun avallo o approvazione di tali siti da parte nostra.

I siti di destinazione di terzi non sono sotto il nostro controllo o quello delle filiali del Gruppo Transdev (Transdev Groupe), e non siamo responsabili del contenuto di questi siti di terzi, dei link che contengono, dei prodotti o servizi che offrono, o di eventuali modifiche o aggiornamenti apportati. È responsabilità dell’Utente leggere e accettare, se del caso, le condizioni di utilizzo di questi siti di terzi.

La creazione di collegamenti ipertestuali a tutto o parte del Sito è severamente vietata, a meno che non sia stata preventivamente autorizzata per iscritto. Siamo liberi di rifiutare questa autorizzazione senza dover giustificare in alcun modo la nostra decisione. Se concediamo all’Utente la nostra autorizzazione, questa è solo temporanea e può essere revocata in qualsiasi momento per legge.

8. Dati personali

Durante l’utilizzo del Sito o la fornitura dei Servizi, o durante l’utilizzo delle nostre reti di trasporto, ci riserviamo la facoltà di raccogliere o elaborare i dati personali dell'Utente. L’accesso a determinati Servizi può essere subordinato al consenso dell’Utente.

In conformità alla normativa vigente, l'Utente ha diritto all'accesso, alla portabilità, alla correzione, alla limitazione e alla cancellazione dei propri dati personali. È possibile esercitare tali diritti in qualsiasi momento inviando una lettera, corredata da una copia del documento di identità, al seguente indirizzo:

Transdev Rail Rhône) – Protection des données

190 rue Antoine Becquerel

69330 Meyzieu

Oppure via e-mail, al seguente indirizzo:

rhônexpress@transdev.com

Se necessario, l’Utente può inviare la richiesta al responsabile della protezione dei dati del Gruppo Transdev (Transdev Groupe; DPO Groupe) al seguente indirizzo: dataprivacy@transdev.com.

I dettagli di questo trattamento dei dati sono riportati nelle Condizioni Specifiche relative alla protezione dei dati personali, consultabili qui.

I cookie sono piccoli file che vengono depositati sul dispositivo dell’Utente quando naviga sul Sito (come le pagine che ha visitato, la data e l'ora della visita, ecc.) e che possono essere consultati in occasione delle future visite al Sito da parte dell’Utente (di seguito denominati “Cookie”). Alcuni Cookie tecnici sono necessari per il corretto funzionamento del Sito e per la navigazione dell’Utente, mentre altri sono soggetti alla sua preventiva accettazione.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei Cookie sul Sito, si prega di consultare le nostre Condizioni Specifiche per la gestione dei cookie, accessibili qui https://www.rhonexpress.fr/it_IT/privacy

10. Prove, conservazione e archiviazione

In conformità con l’articolo 1316-2 del Codice civile francese, per i Servizi vengono stabilite le seguenti regole relative alle prove ammissibili tra noi e l’Utente in caso di controversia e al loro valore probatorio. Le seguenti disposizioni costituiscono pertanto l’accordo probatorio tra l’Utente e noi.

I registri informatizzati conservati nei nostri sistemi informatici, nel rispetto dello stato della tecnica in termini di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni via e-mail, dell’invio di moduli di registrazione, dello scaricamento di documenti, delle accettazioni, delle sottoscrizioni di servizi e degli ordini. Tutte le informazioni e i documenti sono archiviati su un supporto in grado di garantire il carattere fedele e duraturo richiesto dalle disposizioni di legge in vigore. Si conviene che in caso di discrepanza tra i nostri registri informatici e qualsiasi documento in qualsiasi formato (cartaceo, elettronico o altro) in possesso dell’Utente, prevarranno i nostri registri informatici.

11. Mediazione

Se l’Utente è un “consumatore” per definizione legale, può contattare il nostro servizio clienti utilizzando https://www.rhonexpress.fr/it_IT/contatti o inviando un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo sav.rhonexpress@transdev.com

Se l’Utente non è soddisfatto della nostra risposta al reclamo, può contattare il mediatore Transdev: MTV Médiation Tourisme Voyage

Il mediatore può essere contattato direttamente via Internet scaricando il modulo di contatto: www.mtv.travel e inviandolo, debitamente compilato, al seguente indirizzo: MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75823 Paris Cedex 17.  Nessuna richiesta sarà accettata senza aver prima contattato il nostro servizio clienti. Qualora non si riuscisse a raggiungere un accordo amichevole, l’Utente ha la possibilità di portare il caso davanti al tribunale competente.

12. Legge applicabile, tribunali competenti

Le presenti Condizioni di Utilizzo sono regolate dalla legge francese. La lingua del presente contratto è il francese. Fatta eccezione per le disposizioni di legge obbligatorie, i tribunali francesi della giurisdizione di Nanterre avranno la competenza esclusiva in caso di controversia.