Mi viaje
Transporte desde y hacia el aeropuerto de Lyon: Rhônexpress cubre el trayecto entre Lyon Part-dieu y el aeropuerto Lyon Saint-Exupéry. Conecta con la estación Vaulx-en-Velin La Soie y la estación Meyzieu Zone Industrielle.
Si viaja de Lyon hacia el aeropuerto, podrá subir solamente en las estaciones Lyon Part-Dieu, Vaulx-en-Velin La Soie y Meyzieu ZI y bajar solamente en la estación Aéroport Lyon - Saint Exupéry.
El trayecto que va desde el aeropuerto a Lyon, solo podrá subir en la estación Aéroport Lyon - Saint Exupéry y bajar en la estación que elija.
Las primeras salidas son a las 4:25 de la mañana, desde Lyon Part-Dieu y a las 5 de la mañana desde el aeropuerto Lyon - Saint Exupéry.
Después de la medianoche, Rhônexpress ofrece servicios adicionales desde el aeropuerto para vuelos programados que lleguen con demora y que debían aterrizar antes de la medianoche. Estos servicios se pueden prestar con medios de transporte alternativos (autobuses, por ejemplo). El auxiliar de a bordo Rhônexpress estará allí para brindar asistencia. Encuentre los horarios en nuestra sección:
Horarios y estaciones
Todas las estaciones de Rhônexpress tienen accesos a ras de suelo o en ascensor. Estos tienen un panel de control en sistema braille que indica los diferentes niveles a los que llega.
Cada andén tiene una banda de señalización podotáctil para advertir a las personas ciegas o con discapacidad visual cuando se acercan al borde.
Las terminales de información ofrecen indicaciones visuales sobre los plazos de espera de los dos próximos trenes de Rhônexpress. Además, en caso de perturbaciones, también se pueden transmitir mensajes sonoros en las estaciones.
Consulte toda la información necesaria aquí.
Antes de tomar asiento, recomendamos guardar el equipaje y los paquetes en alguno de los dos portaequipajes verticales colocados en los accesos previstos para tal efecto o en los portaequipajes horizontales ubicados sobre los asientos.
El auxiliar de a bordo Rhônexpress estará a su disposición en caso de que necesite asistencia para acomodar sus efectos personales. El equipaje de mano se puede guardar debajo de los asientos. Para evitar accidentes, si lleva una bicicleta plegable, patines, patineta, monopatín, tabla de surf o esquíes, guárdelos en fundas cerradas y sosténgalos con la mano.
Si ha extraviado u olvidado algún artículo o equipaje, comuníquese con el auxiliar de a bordo o con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.
Guardamos los objetos perdidos en nuestro Centro de Mantenimiento entre 1 y 6 meses después de la recuperación. Luego son destruidos o donados a asociaciones.
Si encuentra algún objeto o equipaje extraviado a bordo del tren, informe lo antes posible al personal auxiliar, quien tomará las medidas necesarias.
Se admiten cochecitos plegados, paquetes, bicicletas, patines y patinetas sin cargo en los trenes, así como en los maleteros y compartimentos de carga de los vehículos de reemplazo. Deben colocarse en el portaequipaje previsto a tal efecto junto a la puerta de los trenes o en las estanterías colocadas sobre los asientos.
Las tablas de surf, snowboard y los esquíes deben estar embalados.
Los agentes del operador están autorizados a denegar la admisión de estos artículos cuando pudieran causar molestias, incomodidad o riesgos para el resto de los pasajeros, especialmente en caso de tráfico intenso.
A bordo de Rhônexpress se puede viajar sin cargo con una mascota dentro de un canil o jaula cerrada y si pesa menos de 5 kg.
En el servicio de Rhônexpress se aceptan perros lazarillos para personas ciegas y personas con movilidad reducida.
Para facilitar las operaciones dentro de la línea, también se admite a bordo la presencia de perros de Policía o Gendarmería
- Desde Lyon Part-Dieu: 29 minutos
- Desde Vaulx-en-Velin La Soie: 21 minutos
- Desde Meyzieu Z.I. : 9 minutos
¿Puedo viajar con Rhônexpress aunque no vaya a viajar en avión?
Rhônexpress es un servicio abierto a todo público, sea cual fuere el motivo de su viaje en relación con el aeropuerto. Tanto si va al aeropuerto para acompañar a un ser querido, hacer compras o trabajar, por ejemplo, Rhônexpress siempre es la mejor elección, porque es la forma más segura y rápida de llegar al aeropuerto desde el centro de Lyon.
Rhônexpress es un servicio especial de transporte hasta la plataforma aeroportuaria, de modo que su estación de ascenso o descenso debe ser siempre "Aéroport Lyon - Saint Exupéry".
Para utilizar Rhônexpress no es necesario reservar un asiento con anticipación; basta con dirigirse a la estación en la que subirá al tren.
Mis billetes
Por Internet y aplicación móvil: práctico, rápido y económico, ¡basta con un clic!
En este sitio se puede comprar con tarjeta de crédito Visa®, MasterCard® o American Express®.
En la estación de Rhônexpress:
Todas las estaciones de Rhônexpress tienen máquinas expendedoras. Aceptan pagos con tarjeta de crédito (Visa®, MasterCard®, American Express®). Algunas (como mínimo, una por estación) también aceptan pagos en efectivo (moneda y billetes en euros). Emiten todo tipo de billetes (salvo Lyon City Card y Lounge Pass)
Comprarlo al personal auxiliar de a bordo:
Si no ha tenido tiempo de comprar el billete antes de subir al tren, puede comprárselo directamente al personal auxiliar de abordo (con un recargo de 4 €). Se pueden comprar todos los billetes de Rhônexpress, excepto Lyon City Card. A bordo, se aceptan pagos con tarjeta bancaria (Visa®, MasterCard®, American Express®, Maestro®, Electron®) y en efectivo (€).
¿Ha surgido un imprevisto? ¡Que no cunda el pánico! Tiene un año a partir de la fecha de la compra para utilizar el billete electrónico de Rhônexpress. Viaje cuando quiera, no es necesario reservar la fecha ni la hora del viaje con nuestro servicio. El billete electrónico también se puede utilizar en el sentido de circulación deseado.
Si no puede utilizar el billete electrónico dentro de ese plazo, puede solicitar su cancelación y reembolso si no ha sido utilizado (menos 3 € de gastos si presenta la solicitud más de 7 días después de la fecha de compra).
Al no ser nominativos, también puede comprar y vender los billetes electrónicos a sus seres queridos.
Siempre y cuando no haya canjeado el billete electrónico a bordo de un Rhônexpress y tenga menos de un año, puede solicitar un reembolso. Sin embargo, se deducirán de su reembolso los gastos de gestión, equivalentes a una cantidad fija de 3 € (con IVA) si la solicitud se realiza más de 7 días posteriores a la fecha de compra.
Para saber cómo solicitar un reembolso, consulte la sección Contacto.
Si ya han transcurrido más de veinte minutos después de la compra, no es normal que no todavía haya recibido su billete electrónico o su factura. En ese caso, es probable que su dirección de correo electrónico sea una dirección profesional, es decir, su empleador puede haber configurado un software de control en su servidor de correo que clasifica el billete electrónico o la factura como correo basura. Si es así, verifique su buzón para ver si el billete fue a parar directamente a su correo no deseado; de lo contrario, comuníquese con el administrador de informática.
También puede cambiar su dirección de correo electrónico desde su Cuenta de cliente y optar por una dirección ubicada fuera de un dominio profesional. Desde el historial de sus pedidos, basta con solicitar que le vuelvan a enviar el billete electrónico no recibido.
También puede comunicarse con nosotros con el formulario de Contacto haciendo clic aquí, especificando su número de pedido.
Sí, ciertas categorías de pasajeros pueden recibir descuentos:
- Jóvenes de 12 a 25 años (en pasajes de ida simple y de ida y vuelta)
- Empleados de la plataforma aeroportuaria (en pasajes de ida simple, ida y vuelta, 10 viajes, 40 viajes, 7 días y 31 días)
- El acceso a Rhônexpress es gratuito para los niños menores de 12 años acompañados por un adulto.
- El acompañante de una Persona con movilidad reducida viaja gratis a bordo de Rhônexpress, siempre que presente una tarjeta de discapacidad superior al 80%.
Por otro lado, al comprar un pasaje de ida y vuelta o de 10 viajes, se ahorra significativamente en el precio de un billete de ida simple.
Y finalmente, el precio de los billetes para el público en general es más bajo en este sitio que en los distribuidores o a bordo del Rhônexpress.
Con el billete de Rhônexpress no se puede viajar en la red de transporte público de Lyon (Transport en Commun Lyonnais, TCL). Para viajar en esta red (metro, autobús, tranvía, etc.) debe tener un billete de TCL, el cual puede comprar a bordo de Rhônexpress (solicitándolo al auxiliar de a bordo) o en un distribuidor de TCL.
El billete se puede utilizar durante una hora a partir de la primera validación en metros, tranvías, trolebuses y autobuses.
Encontrará más información sobre la red de TCL en http://www.tcl.fr
¿Tiene 25? Tiene derecho a usar el beneficio para personas de 12 a 25 años hasta el día anterior a cumplir los 26 años.
¿Su hijo acaba de cumplir 12 años? Lamentablemente, ya no tiene derecho a viajar gratuitamente, pero puede beneficiarse de la tarifa para 12 a 25 años.
Comunicarse con nosotros
Puede comunicarse con los servicios de Rhônexpress por los siguientes medios:
- Correo electrónico: utilizando el formulario de contacto, haga clic aquí
- Correo postal: Transdev Rail Rhône, Operador de Rhônexpress
Atención al cliente
190 rue Antoine Becquerel
69881 Meyzieu cedex
- Teléfono: 09 70 83 07 08, atención de lunes a sábado, de 8:00 a 18:30, salvo los días feriados.