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- Acceso al Sitio
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Podemos modificar el contenido y la información de este Sitio y estas Condiciones de Uso de vez en cuando, en particular para cumplir con la nueva legislación o normativa aplicable o para mejorar los Servicios. Las Condiciones de Uso modificadas entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en este Sitio mencionada al principio de este documento.
A falta de disposiciones obligatorias que indiquen lo contrario, el hecho de que usted siga utilizando los Servicios implica su aceptación de las nuevas Condiciones de Uso. Le aconsejamos que las consulte periódicamente y, en particular, cada vez que nos facilite información personal.
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Por la presente le concedemos un derecho temporal, intransferible y personal para reproducir y representar el Sitio y todo su contenido en el equipo que utilice, con el único fin de utilizar el Sitio y sus Servicios.
- Servicios
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Al utilizar los Servicios, usted garantiza que no cargará, enviará ni publicará en modo alguno información ofensiva, ilegal o que pueda infringir los derechos, dañar o amenazar la seguridad de cualquier persona. Usted es el único responsable de la información y los contenidos que nos comunique a través de los Servicios y garantiza la exactitud de dicha información y contenidos, que se asegurará de mantener actualizados. En este sentido, usted declara y garantiza, cuando se comunica con nosotros, que es el autor de los contenidos intercambiados, que no suplanta la identidad de otra persona, que no utiliza una dirección de correo electrónico falsa y que no infringe nuestros derechos de propiedad intelectual ni los de terceros.
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- Informarle sobre el servicio Rhônexpress (horarios, itinerario, información sobre el tráfico) y configurar alertas SMS;
- Permitirle hacernos preguntas sobre nuestros servicios, presentar una reclamación, recuperar un objeto perdido, etc;
- Darle acceso a los servicios de compra de billetes en línea;
- Suscribirse a los boletines informativos de Rhônexpress;
- Permitirle consultar en directo la información sobre vuelos y trenes;
- Crear su cuenta individual o de empresa;
- Solicitar una tarjeta de empleado de la plataforma aeroportuaria;
- Proporcionarle títulos de prensa en línea;
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Los billetes y abonos que puede adquirir en línea están sujetos a las condiciones generales de venta disponibles aquí: https://www.rhonexpress.fr/fr_FR/conditions-generales-de-vente
- Disponibilidad de los Servicios del Sitio
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para garantizar la seguridad del acceso, la consulta y la utilización del Sitio. El contenido y la información publicados en el Sitio tienen únicamente fines informativos.
Hacemos todo lo posible para garantizar que el Sitio sea accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, el acceso al Sitio puede verse interrumpido por motivos de mantenimiento o en caso de fuerza mayor, como el bloqueo de las redes de telecomunicaciones o eléctricas, piratería informática, etc. Además, hacemos todo lo posible para proporcionarle información precisa sobre los trayectos y los horarios de las redes de transporte que gestionamos.
Tenga en cuenta que las interfaces de visualización de horarios y cálculo de itinerarios se basan, en particular, en datos elaborados por nosotros o por terceros operadores de redes.
Cuando planifique un viaje, le invitamos a utilizar la información accesible desde el Sitio, teniendo en cuenta los riesgos asociados a la actualización de estos datos y las posibles perturbaciones del tráfico en las redes de transporte que esté planificando.
- Derechos protegidos
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- la intrusión externa o la presencia de virus informáticos;
- el fallo de cualquier equipo receptor o de las líneas de comunicación; y
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- Compras en línea
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- Enlaces de hipertexto / enlaces a sitios web de terceros
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Queda terminantemente prohibida la creación de enlaces de hipertexto hacia la totalidad o parte del Sitio, a menos que le hayamos dado nuestra autorización previa por escrito. Podemos denegar dicha autorización sin tener que justificar en modo alguno nuestra decisión. En caso de que le concedamos nuestra autorización, esta será en todos los casos solo temporal y podrá ser retirada en cualquier momento por imperativo legal.
- Datos de carácter personal
Al utilizar el Sitio o prestar los Servicios, o al utilizar nuestras redes de transporte, podemos recopilar o tratar datos de carácter personal que le conciernen. El acceso a determinados Servicios puede estar sujeto a su consentimiento.
De acuerdo con las disposiciones de la normativa y legislación vigentes, usted tiene derecho al acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento enviando una carta, junto con una copia de un documento acreditativo de su identidad, a la siguiente dirección:
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O por correo electrónico, a la siguiente dirección:
En caso necesario, también puede enviar su solicitud al responsable de la protección de datos del Grupo Transdev (DPO Groupe) a la siguiente dirección: dataprivacy@transdev.com.
Los detalles de este tratamiento de datos figuran en las Condiciones Particulares relativas a la protección de datos personales, a las que puede acceder aquí.
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Para más información sobre el uso de Cookies en el Sitio, le invitamos a consultar nuestras Condiciones Particulares de Gestión de Cookies, a las que puede acceder aquí https://www.rhonexpress.fr/fr_FR/vie-privee
- Pruebas, conservación y archivo
De conformidad con el artículo 1316-2 del Código Civil francés, a continuación se establecen las normas relativas a las pruebas admisibles entre usted y nosotros en caso de litigio y a su valor probatorio. Las siguientes disposiciones constituyen, por tanto, el acuerdo de prueba entre usted y nosotros.
Los registros informáticos conservados en nuestros sistemas de información informatizados, conformes al estado de la técnica en materia de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones por correo electrónico, de la presentación de formularios de inscripción, de la descarga de documentos, de las aceptaciones, de las suscripciones a servicios y de la realización de pedidos. El archivo de estas informaciones y documentos se realiza en un soporte de naturaleza tal que garantice el carácter fiel y duradero exigido por las disposiciones legales vigentes. Se acuerda que en caso de discrepancia entre nuestros registros informatizados y los documentos en cualquier formato (papel, electrónico u otro) que usted pueda tener, prevalecerán nuestros registros informatizados.
- Mediación
Para cualquier reclamación, si usted es un «consumidor» en el sentido de la ley y la jurisprudencia, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de https://www.rhonexpress.fr/fr_FR/contact o enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección sav.rhonexpress@transdev.com
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, puede ponerse en contacto con el mediador de Transdev: MTV Médiation Tourisme Voyage
Puede ponerse en contacto directamente con el mediador a través de Internet descargando el formulario de contacto: www.mtv.travel y enviándolo cumplimentado a la siguiente dirección: MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75823 París Cedex 17. No se aceptará ninguna solicitud que no haya sido remitida previamente a nuestro servicio de atención al cliente. A falta de una solución amistosa, podrá remitir el asunto al tribunal competente.
- Legislación aplicable, tribunales competentes
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación francesa. El idioma del presente acuerdo es el francés. Salvo disposición legal imperativa, los tribunales franceses de la jurisdicción de Nanterre serán los únicos competentes en caso de litigio.