Punctualidad
La puntualidad es un compromiso inquebrantable de Rhônexpress.
En Rhônexpress, somos perfectamente conscientes de la importancia de la puntualidad y la tranquilidad que esto le asegura a todo aquel que debe abordar un avión o hacer una conexión después de un vuelo. Para todos nuestros equipos, ya sean administrativos, técnicos u operativos, es una cuestión de honor que el tranvía respete los horarios anunciados y garantice una conexión entre el centro de la ciudad de Lyon y su aeropuerto en menos de 30 minutos.
Rhônexpress es la forma más práctica de conectar el aeropuerto Lyon-Saint Exupéry con el centro de Lyon, con el compromiso de ser puntuales todos los días de la semana y del año.
Amplitud y frecuencia horaria óptimas para cada viajero que parte de Lyon o arriba a esta ciudad.
Los horarios de esta conexión ferroviaria se han calculado para responder lo máximo posible a las necesidades de los pasajeros en tránsito. De ese modo, Rhônexpress presta servicios para el área del aeropuerto de Lyon los 7 días de la semana, desde las 4:25 de la mañana hasta la medianoche. Conecta Saint Exupéry con el centro de Lyon a partir de las 5:00 de la mañana, con servicios cada 15 minutos en ambos sentidos del trayecto.
La amplitud de esta grilla de horarios permite a cada pasajero optimizar su viaje y poder coordinarlo con cualquier otro medio de transporte que necesite tomar para llegar al aeropuerto o salir de él.
-> Compromiso con la puntualidad los 365 días del año, los 7 días de la semana
Siendo la puntualidad uno de los factores fundamentales para el buen funcionamiento del servicio de transporte de Rhônexpress, hemos implementado la Garantía de puntualidad: por cualquier retraso de más de diez minutos, se reembolsa el 50 % del billete de ida. Por cualquier retraso superior a 20 minutos, se devolverá el 100 % del billete. Conocer de antemano la duración del trayecto facilita la organización del viaje desde el aeropuerto Lyon-Saint Exupéry: el pasajero no queda a merced de las complicaciones del tránsito, puede planificar sus reuniones en Lyon y muchas otras ventajas que solo la conexión rápida puede brindarles a quienes buscan tranquilidad, eficiencia y seguridad.
En 2023, 209 salidas adicionales para vuelos tardíos en tren y taxi.
Además de los horarios indicados, Rhônexpress también se compromete a esperar la llegada de los vuelos hasta las 23 horas, aunque lleguen tarde, ¡un servicio sumamente cómodo para los pasajeros! El principio es el siguiente: Rhônexpress asegura sistemáticamente el transporte a Lyon, ya sea por ferrocarril o por carretera, de todos los pasajeros de un avión regular que, de haber aterrizado a tiempo, hubiera permitido a sus viajeros tomar la conexión rápida.
Cada año, se lleva a cabo una encuesta de satisfacción para medir la valoración de los usuarios del servicio de transporte entre el centro de Lyon y el aeropuerto. Sobre un tráfico de más de 1.380.000 pasajeros por año, nuestros estudios revelan una tasa de satisfacción del 96% en 2023. Y esta cifra coincide con nuestros compromisos de lograr que Rhônexpress sea el transporte ferroviario más fiable entre una ciudad y su aeropuerto. Por supuesto, queremos mejorar este resultado en 2024.
Transportar a los pasajeros del avión con tranquilidad y puntualidad es un desafío cotidiano para todos nuestros equipos, que trabajan para ofrecer un servicio cada vez más seguro, eficiente y cómodo.
*Cada 30 minutos de 4:25 a 6:00 de la mañana y de 21:00 hasta medianoche